Отправить сообщение
 

Картинка Captcha


Любовь: Автобус маршрута 30

Доброе утро! Выскажу свое и думаю многих пассажиров мнение. Сейчас на улице температура от -28 до -38, на маршруте № 30, который едет от ж/д вокзала до ГПЗ, ходит один единственный, очень убогий, старый и холодный автобус, который приходится ждать с задержкой от 30 и более минут. Это просто издевательство! Предложение!!! Отрегулировать расписание движения( раз водитель и кондуктор говорят что не успевает автобус по времени на заданном маршруте, и разместить его на сайте!!!) , запустить теплый автобус (с исправными печками для обогрева салона автобуса!!!). По этому маршруту ездят две большие организации ГПЗ и ФКУ ИК-15, люди стоят как селедки в ледяном автобусе при температуре -35 на улице, чтобы попасть на работу и уехать с нее!!!


17.11.2016
Инженер отдела перевозок

Здравствуйте, Любовь!В ответ на Вашу жалобу сообщаем, что в работе автотранспорта на линии возможны поломки и сходы по техническим причинам. Диспетчерской службой в максимально короткий срок осуществляется замена автобуса на разервный.  Нами проведено собрание с водительским составом , на котором проработана Ваша жалоба. Мы приняли во внимание все замечания и предложения, постараемся сделать все возможное для улучшения качества обслуживания пассажиров. Приносим свои извинения!


21.11.2016
Зухра: Движение маршрута № 23

Очень большие претензии  по оказанию услуг жителям микрорайона № 10. Почему во всех направлениях есть расписание движения автобусов, а маршрута № 23 нет. Почему для них не написаны законы. По утрам иногда приходиться ждать минут 30 со стороны вокзала маршрут №23.  Диспетчеры заявляют, что все машины на линии, хотя нет ни одной машины. Просим  обратить внимание, взять под контроль движение маршрута № 23, и выложить расписание движения этого маршрута.


11.11.2016
Инженер отдела перевозок

Уважаемая Зухра!

В ближайшее время расписание по маршруту №23 будет активно на сайте предприятия ООО ПАТП-1 в полном объёме в разделе маршруты.

С водителями данного маршрута проведен дополнительный инструктаж по теме соблюдения расписания и схемы (графика) движения.

Приносим свои извинения за принесенные неудобства!


15.11.2016
Ваше имя: Маршрут № 14

Добрый день. 
Позвольте обратиться с вопросом.

Сегодня приблизительно в 14:40 столкнулась с такой ситуацией. Села в автобус на остановке наземного транспорта Чапаева, 85 (маршрут № 14). Подошла к кондуктору для покупки билета. Дала кондуктору 500 рублей, на что она мне ответила что у нее нет сдачи и велела мне выйти на следующей остановке. На просьбу посмотреть все-таки сдачу (так как я на 7ом месяце беременности и была записана на прием к врачу и ехала непосредственно в больницу), она мне нагрубила и сказала: "сейчас будет контроль, Вы мне здесь безбилетная не нужны". Со своей стороны признаю, что не предусмотрела ситуацию и не разменяла деньги заранее, но это 500 рублей, а не 5 000 рублей, тем более обеденное время, а не начало смены, чтобы у кондуктора не было сдачи. В итоге выслушала возмущение в свой адрес и была выставлена на следующей остановке, так как у кондуктора не было сдачи. 

Будьте добры, ответьте на вопрос, на сколько правомерны действия кондуктора в данной ситуации? 


И в случае если все-таки был бы контроль, а у меня не было бы билета по причине того, что кондуктор не продал мне билет, так как у него было сдачи, меня бы оштрафовали? 


07.11.2016
Инженер отдела перевозок

Здравствуйте!В ответ на Вашу жалобу сообщаем, что нами проведено служебное расследование, в ходе которого выявлено, что кондуктор в 14.35 только начала работать во вторую смену, соответственно денег разменных в сумке у нее не было, так как кондуктора получают размен в кассе 150 рублей.По факту грубого отношения с данным кондуктором проведен внеплановый инструктаж по должностным обязанностям кондуктора, вежливому и тактичному поведению в общении с пассажирами.У контролера общественного транспорта нет права накладывать штраф, но есть право доставить нарушителя в полицию для составления протокола.Приносим свои извинения, и просим Вас для исключения конфликтных ситуаций заблаговременно готовить оплату за проезд мелкой монетой.


11.11.2016
Екатерина: Уволить такого водителя!!!

Здравствуйте! 19 октября 2016 года  на остановке  по улице 60 лет октября  водитель автобуса № 14 (гос. номер ?? 113 ??)  ,  грубо нарушил правила перевозки пассажиров в отношении меня и моего ребенка. Ситуация произошла следующая: Я и мой ребенок сели в этот автобус п. Дивный и решили выйти на остановке после пересечение пр. Победы мы не успели выйти как водитель закрыл дверь зажав руку моей дочери (Ребенок с наружи а я внутри)и начал движение не обращая внимания пока люди с салона не крикнули, потом резко открыл дверь я выбежала а водитель и кондуктор даже не соизволились  выйти чтобы оказать первую помощь или хотя бы спросить все ли в порядке место этого крикнул неподобающим текстом!!! и спокойно продолжил путь, оставив нас. 
Прошу провести служебную проверку и применить соответствующее наказание в отношении водителя и сообщить мне о результатах на электронную почту. loginova.kunduz@yandex.ru


19.10.2016
Виктория: Маршрут 103

Здравствуйте, хочу оставить жалобу о работе водителя автобуса, маршрут 103. 2 октября выезжал с Излучинска. В 19:55 я заранее подошла к водителю, хотела попросить впустить меня в автобус, пока не начали заходить люди. так как я была с коляской, ребёнок спал. На что он открыл дверь и стал на меня орать, за то что я не дала ему поесть, ребёнка разбудил. А зайдя в автобус уже в положенное время отправления, женщина кондуктор кричала на весь автобус, что я неблагодарная не дала человеку спокойно поесть. В общем ситуация крайне возмутительная. 


07.10.2016
Инженер отдела перевозок

Здравствуйте, Виктория! В ответ на Вашу жалобу сообщаем, что на пригородных маршрутах автобус подается на платформу за 10 минут до отправления. Сажать пассажиров вне посадочной платформы и раньше времени водитель не обязан. Конечно, это ни как не оправдывает его грубость по отношению к Вам.

По этому, с целью предупреждения некорректных действий по отношению к пассажирам, с водителем и кондуктором был проведен внеплановый инструктаж.


12.10.2016
 
Powered by Phoca Guestbook