Отправить сообщение
 

Картинка Captcha


Екатерина : Провоз багажа и животных

Добрый вечер! 

31 августа 2020 года по маршруту 92 в районе 18:00 произошёл следующий случай. Я и мой молодой человек провозили с собаку служебной породы в наморднике на поводке. Контроллер (женщина средних лет) зашла на остановке "Управление социальной защиты населения" и попросила предоставить пассажиров билеты. Мы предоставили билеты, однако нам сказали, что за собаку тоже следует платить на основании правил перевозки. Мы оплатили дополнительно проезд, и изучили правила, висящие на стене в автобусе. Действительно, собаки служебной породы должны иметь отдельный билет, но нас возмутило другое. Контроллер сравнила собаку меньшего размера, сидящую в конце автобуса в проходе, с ручной кладью, поэтому она может проводиться бесплатно, при этом наша собака не считалась за багаж. Вдобавок, оплатить билет дополнительно заставили ТОЛЬКО нас. Пассажирка с собакой в конце автобуса, а также остальных пассажиров, заставивших проходы рассадами, пакетами и чемоданами, оплачивать дополнительно багаж не сочли нужным. На наши вопросы спокойным тоном контроллер проявила некомпетентность и отвечала на повышенных тонах и перебивая. Вопрос: на каком основании обязаны были оплатить только мы, а остальным позволено провозить собак и чемоданы с тележками бесплатно, занимая стоячие места и мешая проходу?


31.08.2020

Уважаемая Екатерина!

По Вашему обращению, службой эксплуатации, проведена работа с контролером работавшим на указанном маршруте.

Действия контролера, предложившего Вам оплатить проезд собаки служебной породы, являются правомерными, на основании правил пользования автобусами городских и пригородных сообщений.

Согласно п.2.3:

Перевозить на задней площадке охотничьих и служебных собак в наморднике, за плату согласно тарифу одного места багажа. ( Стоимость одного места багажа, равняется стоимости  одного билета за проезд). Животных не более 120см, пассажир имеет право провозить без дополнительной платы, если животное размещено на коленях, либо в местах для ручной клади.


08.09.2020
Андрей: Поведение водителя

В среду 12.08.2020 водитель автобуса р/н В 446 НН 186, следовавшего по маршруту № 91 отправлением от СОНТ "Нефтяник" в 20-00, представившийся как Сергей Иванов, инициировал публичный конфликт, в ходе которого в дерзкой и ультимативной манере требовал объяснений по поводу моей жалобы от 06.08.2020 в отношении другого водителя этого маршрута. Без объяснения причин требовал показать мою банковскую карту и пытался выхватить ее из мох рук. Вел себя грубо, громко предъявлял различные, не относящиеся к делу, претензии. При этом я только подошел к нему, чтобы оплатить проезд наличными, поскольку моя транспортная карта также не сработала. В этой связи я был возмущен таким поведением водителя, нервничал. С учетом изложенного прошу: в отношение водителя повести проверку и привлечь его к дисциплинарной и материальной ответственности в виде лишения премии по итогам месяца. А также принять меры к выявлению причин и условий, способствовавших данному нарушению, и недопущению их впредь.


14.08.2020

Уважаемый Андрей!

По Вашему обращению службой эксплуатации ООО "ПАТП-1" проведена работа с водителем и приняты меры.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Желаем Вам только приятных поездок!


24.08.2020
Андрей: Поведение водителя

В четверг 06.08.2020 водитель автобуса р/н А 644 ТТ 186, следовавшего по маршруту № 91 отправлением от СОНТ "Нефтяник" в 20-00, отказался принимать оплату за проезд банковской картой, указав, что она находится в топ-листе банка. Однако банк по звонку на горячую линию, проверив мою карту, такую информацию опроверг, указав, что в топ-лист заносит транспортная компания. Водитель представиться категорически отказался, вел себя цинично, хамил, был груб и спекулировал задержкой с отправлением. Меры к содействию и разрешению конфликта не принял. Хотя я неоднократно ему напоминал об этом в прошлые поездки с аналогичной ситуацией. Проехать для составления протокола отказался. В этой связи я был возмущен таким поведением водителя, нервничал, переживал, вынужден взять наличные деньги на проезд у пассажира в долг. С учетом изложенного прошу: в отношение водителя повести проверку и привлечь его к дисциплинарной и материальной ответственности. А также принять меры к выявлению причин и условий, способствовавших данному нарушению, и недопущению их впредь.


07.08.2020

Уважаемый Андрей!

По Вашему обращению, службой эксплуатации ООО "ПАТП-1", проведена работа с водителем и приняты меры.

Так же доводим до Вашего сведения, что терминалы, установленные в автобусах для быстрого обилечивания пассажиров, работают в офф-лайн режиме, то есть терминал  выдает билет, а после отправляет данные в банк для списания денежных средств. Банковская карта попадает в стоп-лист если на момент передачи данных о списании в банк на карте недостаточно средств для оплаты проезда. Проверить и оплатить задолженность можно в личном кабинете пассажира, пройдя по ссылке: https://securepayments.sberbank.ru/client/login

С Уважением,

администрация ООО "ПАТП-1"


10.08.2020
Эля: Благодарность

Выражаю благодарность водителю 6 маршрута.Сегодня 8 мая утром примерно 8-40 в автобусе у меня упало давление,стало очень плохо,почти теряла сознание.Так вот ОГРОМНОЕ СПАСИБО пассажиру и водителю за неравнодушие,за то,что остановили автобус,водитель нашел антисептик с запахом спирта и это привело меня в чувство,но к сожалению не смогла сказать спасибо в этот момент,не знаю почему,все было как в тумане.Спасибо вам!!!


08.05.2020
Яна: 30 автобус

Оплатила проезд при входе. Когда доехала до места водитель попросил показать билет, показала. Ответил что это не тот билет, хотя показала уже все что были. Оскорблял, на доводы оплаты. Камеры проверять отказался и заставил повторно оплатить. От такого поведения водителя растерялась. Только когда покинула автобус догадалась, что возможно показать списание по карте в приложении?

  1. Примите меры, научите водителя общаться. 

27.03.2020

Уважаемая Яна!

По вашему обращению, службой эксплуатации ООО "ПАТП-1", проведена работа с водителем данного маршрута и приняты меры.

Для решения вопроса по двойной оплате за проезд, Вы можете обратиться по тел.: 8 (3466) 63-32-61

С Уважением,

администрация ООО "ПАТП-1"


10.09.2033
 
Powered by Phoca Guestbook